ProstoTECH - Новости современных технологий 2017 года

Последние новости

22:12
Запуск обновлённой системы БЭСТ для осуществления денежных переводов - это инновационное решение
23:23
На Красной Поляне открыли скульптуру «Одуванчик добра» в рамках VI Форума Aguteens
21:07
Десятки острых вопросов отрасли обозначили фермеры на форуме в Нижнем Новгороде
12:06
Бренд Планета Лайка представил новинки для ухода за домашними животными
10:24
ТЕХНОНИКОЛЬ выводит на рынок новинку – геомембрану
12:49
Баста даст второй стадионный лайв в Казани в 2026 году
01:23
Стратегии роста российского бизнеса обсудили на E+ Grand Summer Forum
10:12
В августе 2025 года в Ивановской области пройдёт пленэр для молодых художников
00:59
Развитие шинного производства стало частью повестки народного праздника
18:45
На «Движении» презентовали проект индустриальной многоэтажной недвижимости в Москве
20:53
Треть ТЦ в столице и две трети в регионах не связаны с метро
19:24
Алексей Кузовкин: ИИ автоматизирует до 70 % рутинных задач SOC-аналитиков
00:22
Обзор: недвижимость Крыма в 2025 году. Топ-5 наиболее перспективных городов Крыма
22:07
Добро и семья — центр внимания международного кинофестиваля в Ярославле
20:26
Народные инвестиции как средство превращения микропредприятий в малые и средние бизнесы и мощный драйвер развития экономики страны
20:40
Интелион, Русэнергосбыт и ГРЭНСО подписали соглашение о сотрудничестве
22:04
Автоматизация и автономность. Военные применения ИИ
14:21
В Москве пройдет третий ежегодный E+ Grand Summer Forum
11:17
Цифровой след стройки: как исключить недобросовестных подрядчиков
23:58
Professional FM расширяет сотрудничество с «МонАрх Сервис»
00:31
Паспорт надежности: В России представлена система оценки строительных подрядчиков
00:47
Велосипедные дорожки, дворы без машин и искусственный водоем: как в Крыму переосмысливают комфорт микрорайона
08:44
«По памяти» и поиск себя: философия нового альбома Димы Билана «Vector V»
00:21
93% компаний сталкиваются с дефицитом навыков у соискателей
21:15
Новый просветительский проект «Много толку» стартовал
20:26
Для детей участников СВО в Оренбурге состоялся специальный кинопоказ
14:13
Intelion Data Systems удостоена награды «Драйвер инноваций» на федеральной премии «Лидер года»
20:59
Код успеха: молодые специалисты растут в цене
20:59
Объявлен старт конкурсного отбора на образовательную программу «Инношкольник-2025»
23:44
ИТ-интегратор CESCA представит решения в области импортозамещения и цифровой трансформации на выставке ЦИПР 2025
16:46
Infoway Marketing: Инвесторы проявляют все больше интереса к холдингу Si14
21:56
Состав резиновой смеси — это ключевой компонент, который определяет основные свойства грузовой шины
19:49
Презентована книга о развитии шинной промышленности в Татарстане
Больше новостей
» » Как сохранить продажи в условиях санкций: бизнес-инструкция
-

Как сохранить продажи в условиях санкций: бизнес-инструкция

Поделиться:
Бизнес
811
С введением санкций со стороны Запада в отношении России сильно повлиял на рынок продаж. В связи с уходом иностранных брендов трансформировался покупательский спрос, а платежеспособные клиенты начали массово переезжать за границу. О возможностях для реализации новых проектов в современных реалиях рассказал Александр Старжинский, основатель компании Xsales lab.
Как изменилось потребительское поведение
В течение года динамика потребительского спроса сильно менялась. В отдельных сегментах бизнеса наблюдался резкий спад запросов и покупок. Традиционные меры поддержки бизнеса помогали не всегда. Так, компании, которые ориентировались исключительно на рекламные кампании столкнулись со значительными финансовыми потерями. В то же время другим организациям позволили остаться на плаву комплексный аудит и своевременное принятие управленческих решений.
Соответственно, в условиях кризиса важно менять бизнес-стратегию, которая должна базироваться на трех составляющих.
Подогрев интереса целевой аудитории. 
Нужно создавать принципиально новые продукты, направленные в том числе на удовлетворение сиюминутных потребностей, способны повысить рентабельность даже на фоне общего экономического спада. А для этого компании должны понимать, что происходит с клиентами, какие эмоции они испытывают, как изменились их потребности. Например, многие люди перешли в режим экономии, отказываясь от «лишних» товаров и услуг. Среди платежеспособных потребителей сформировался тренд по переезду за границу. И эти обстоятельства должны быть отражены в свежих предложениях.
Применение эффективных бизнес-инструментов.
Новый продукт будет востребован лишь тогда, когда компании найдут способ отслеживать малейшие колебания в поведении потребителей. Кроме того, необходимы новые сервисы для удержания клиентов, скрипты, аналитика.
Работа с менеджерами.
До персонала необходимо донести особенности нового продукта. Сотрудники должны уметь отрабатывать возражения и находить индивидуальный подход в нестандартных условиях. Традиционные приёмы сейчас не работают. Поэтому приходится постоянно проводить работу над ошибками, анализируя текущие ситуации. 
Рассмотрим эффективные решения на примере трёх направлениях деятельности.
Франшизы: расширяем поле влияния 
Недостаток франчайзинга заключается в затянутом цикле принятия решений. Поэтому бизнес столкнулся с проблемой, когда из-за изменений на рынке нарушался процесс в воронке продаж. То есть те люди, которые уже выходили на оплату продукта, поставили сделку на паузу. Новое информационное поле превратилось в возражения. 
Из такого положения у предпринимателей может быть 2 выхода: либо качественно отрабатывать возражения, либо создать новый продукт, который удовлетворит потребности пользователей в изменённых условиях. 
В качестве примера можем рассмотреть франчайзинг предприятий быстрого питания. В конце февраля  в этом сегменте наблюдалась высокая доля неопределённости. Процесс оплаты встал, поскольку люди начали сокращать свои издержки. 
Кроме того, осенью 2022 года за границу, в том числе в страны СНГ, уехали люди, у которых имеется финансовая подушка. Именно они являются целевой аудиторией франчайзеров, собственников бренда. Соответственно, им необходимо адаптировать предложение, подобрав корректные аргументы. 
Например, в случае переезда в 2022 и 2023 годах франшиза – это единственный стабильный источник заработка, поскольку найти работу в условиях высокой конкуренции в чужой стране крайне сложно. И эта стратегия сработала, ведь людям предложили прибыльный бизнес на новом месте жительства вместо ожидания и неопределённости.
Банковский сектор: останавливаем отток денежных средств
При работе в b2c сегменте важно отслеживать поведение клиентов, в том числе через прослушивание звонков. Например, в банковском секторе много обращений было связано с выводом денежных средств. Люди активно снимали наличные или выполняли перевод за рубеж. 
В данном случае основная задача заключается в снижении процента людей, которые снимают деньги с целью предотвратить отток денежных средств из банка. Высокую эффективность в этом показало превентивное приветствие. Пока клиент ожидает на линии, приятный голос оповещает его о том, что его деньги под надежной защитой, застрахованы на внушительную сумму. 
Дальше следует предложение нового продукта – размещение денег на вкладе под высокий процент в течение 3 месяцев. Практика показывает, что такой подход снижает процент оттока денежных средств на 30%.
Сфера услуг: привлекаем денежный поток
Как правило, сфера услуг ориентирована на потребителей среднего класса. Рассмотрим её на примере клининговой компании.
В основной массе у клиентов есть деньги, но они ощущают нестабильность. Как результат, люди стали отказываться от предложений для снижений расходов или по причине переезда. В результате в 2022 году многие клининговые компании сократили штат на 80%
Для поддержания жизнедеятельности бизнеса целесообразно обеспечить входящий кэш-флоу, для этого нужно запускать акции. Но это должны быть не обычные скидки, а специальные предложения, которые отражают видение и переосмысление текущей ситуации. 
Например, можно предложить создание депозита с бонусами, соразмеряемыми с его суммой. Для клиента это возможность сэкономить в будущем, когда он решит вернуться или нормализует свое финансовое положение. А для юридического лица – это дополнительные ресурсы, которые помогут продержаться в кризисный период.
Таким образом, даже в условиях кризиса перед компаниями открываются отличные возможности для укрепления своих позиций на рынке. Пока конкуренты замораживают активы, успешные предприниматели прислушиваются к своим клиентам и выпускают интересные продукты, расширяя сферу влияния.
Автор, Александр Старжинский, основатель компании Xsales lab 
Система комментирования SigComments