ProstoTECH - Новости современных технологий 2017 года

Последние новости

14:22
Перспективы IT-технологий в бизнесе в 2022 году – точка зрения Алексея Кузовкина
14:10
Возможность получить удаленную профессию людям с ОВЗ предоставляет сайт Inva.News
12:33
Сложность создания кабинета предрейсового осмотра водителей
11:14
ООО «Транснефть – Балтика» подвело итоги реализации программы энергосбережения и повышения энергетической эффективности в 2021 году
10:47
Издательство «Четыре» представляет произведения Григория Гачкевича: Чудесных книг волшебные страницы
09:13
Shopping Live стал первым партнером приложения Shop on TV от LG
20:47
В Москве школьники могут проверить знания с помощью независимой диагностики
17:52
На работу с экосистемой офисных приложений «Р7-Офис» перешла СИО Калужской области
14:23
ЛАНИТ ведет проект по внедрению системы LanDocs в Управлении автомобильных дорог Республики Карелия
13:42
Чем отличается бытовая травма от производственной?
12:19
Госпрограммы на льготное финансирование применила в работе с клиентами Группа Газпромбанк Лизинг
19:28
Шанхайское управление спорта публикует годовой отчет за 2021 г. и план работы на 2022 г.
18:00
Акции компании Activision Blizzard планирует выкупить Activision Blizzard
15:23
AV-Comparatives называет антивирусный продукт года
17:54
Для учеников с особыми образовательными потребностями пройдет олимпиада «Мир вокруг»
14:19
Более 110 городов присоединились к программе взаимообучения специалистов в области образования
18:36
История успеха Юлии Маховой: как запустить свой фэшн-бренд
16:42
24 января стартует федеральный цикл мероприятий «ITradeGo.Бизнес в интернете с нуля до первых заказов»
12:44
В рейтинге ведущих поставщиков ИТ-разработок для госсектора ЛАНИТ занял пятое место
08:31
Первым шагом в построении глобального микснета становится запуск сети «Nyx»
16:15
Строить и жить помогаем
13:56
Silirub Color: цвет и стиль твоей ванной
13:00
Притяжение противоположностей на Stay Home with Russian Seasons
12:32
CGTN America запускает медиа-кампанию «Вместе за общее будущее»
09:20
ГК «Максимум Лайф Девелопмент»: что окажет влияние на рост стоимости земельных участков под Петербургом
15:03
Эксперты «МаркаКачества»: Bosco Nordico созданы в первую очередь для российских дорог
09:26
Hikvision выделила тренды, способные существенно повлиять на индустрию безопасности в 2022 году
15:50
Все о новом курсе «SMM эксперт 2022»: Поли Гаан рассказала об особенностях и преимуществах программы обучения
13:56
DB Schenker поддержит организации по защите окружающей среды
12:41
Зачем нужны и где используются платформенные электронные весы
20:13
ИТ-специалисты Системного оператора Единой энергетической системы успешно прошли обучение в “Сетевой Академии ЛАНИТ”
15:21
Зачем бизнесу мобильное приложение?
15:09
ООО «Транснефть – Балтика» в 2021 году обследовало работу магистральных трубопроводов на 30 участках
Больше новостей
» » Чего ждут от гостиниц разные поколения гостей
-

Чего ждут от гостиниц разные поколения гостей

Поделиться:
Бизнес
994

Независимо от возраста, все гости ценят, когда в отеле чисто, доброжелательный персонал и спокойная обстановка для сна. Но чтобы выбрать подходящий отель среди одинаковых предложений конкурентов, гость смотрит на детали. Например, как в гостинице обстоят дела с трансфером, допуслугами, используют ли технологии. Выбор зависит и от возраста гостя: у разных поколений разные ценности. 


Эксперты TravelLine, российской компании, которая разрабатывает программное обеспечения для эффективной работы гостиниц, рассказали, какие ожидания от отелей у бумеров, миллениалов и поколения Z. Найдете среди них себя?


Бумеры


Бэби-бумеры — люди, рождённые в послевоенные годы: 1945–1964. Чаще консерваторы, они ценят комфортный отдых и предпочитают личное общение общению в интернете. Для них важно:


— Качество обслуживания и индивидуальный подход. Сюда относятся и скидки, и персональные предложения, и уважительное обращение. Гость этого поколения скорее вернется в тот же проверенный отель, чем будет выбирать каждый раз что-то новое.


— Высокий уровень отдыха. У бумеров, как считают эксперты, есть деньги на то, чтобы позволить себе роскошный отдых. Они составляют 80% от всех подобных путешественников.


— Соотношение цена/качество. Бэби-бумеры готовы потратить время, чтобы найти самое выгодное предложение. Если в цену входит хороший набор допуслуг — выбор будет очевиден. Такие предложения чаще можно встретить на официальном сайте.


Миллениалы


Миллениалы, или поколение Y, — это люди которым сегодня 25–37 лет. Последнее поколение, чье детство прошло без интернета. В путешествии им важнее всего ощущать подлинность и эксклюзивность. Они отдадут предпочтение гостиницам, в которых будет:


— Возможность выбирать. Например, меню на выбор или разный набор допуслуг. Из необычного: некоторые гостиницы предлагают гостям при бронировании самим собрать косметический набор в ванной, чтобы он полностью соответствовал их потребностям.


— Возможность получить уникальные впечатления. Такие гости любят погружаться в аутентичную культуру, узнавать, как живут местные жители. Сюда входит знакомство с национальной кухней, неформальное общение, уникальные экскурсии. 


— Достаточное количество современных технологий. В отличие от бумеров, поколение Y часто считает, что проще использовать интернет, чем звонить по телефону или бронировать от стойки. Поэтому системы самозаселения, чат-боты в гостиницах и онлайн-бронирование — мастхэв для отелей, которые хотят привлечь это поколение.


— Персонализированный подход. Согласно опросу турагентства American Express Travel, 83% представителей поколения Y дают согласие следить за их действиями на сайте, чтобы получать более подходящие предложения.


Поколение Z


Зумеры, или поколение Z, — это люди, которые родились с 1997 по 2012 годы. Они родились и выросли, когда интернет и цифровые технологии уже существовали, для них они естественны. Вот, что мотивирует зумеров выбрать определенную гостиницу.


— Хороший сервис. Зумеры хотели бы видеть его не только в отелях, но и в хостелах, глэмпингах, апартаментах. 


— Эмоциональная связь и доверие бренду. Зумерам важно знать, что бренд с ними честен, что они не столкнутся с дезинформацией. Их привлекает простое непринужденное общение, отсутствие предвзятости по поводу их молодого возраста.


— Вклад в экологию и общественные блага. Если в отеле поддерживаются идеи инклюзивности, принципов устойчивого развития, представители этого поколения даже готовы заплатить лишние 10%. 

Система комментирования SigComments