ProstoTECH - Новости современных технологий 2017 года

Последние новости

16:44
Fix Price помог облагородить территорию усадьбы Брянчаниновых в Вологде
10:04
Артем Щепинов рассказал, почему реестр оборудования для майнинга выгоден как властям, так и участникам рынка
20:39
От Музея Фаберже в Петербурге запустили новые водные маршруты
19:47
Новый бизнес-проект поможет КСК выйти на премиальный уровень
01:34
C# возглавил рейтинг самых обсуждаемых языков программирования
00:37
Импортозамещение, которое никак не складывается
18:56
Трамп возвращает асбест: в США собираются отменить запрет на хризотил
00:24
Тренды 2025: три простых приема зонирования пространства без ремонта
13:12
В состав рабочей группы проекта развития ИТС включены представители компании "Русский Свет"
22:12
Запуск обновлённой системы БЭСТ для осуществления денежных переводов - это инновационное решение
23:23
На Красной Поляне открыли скульптуру «Одуванчик добра» в рамках VI Форума Aguteens
21:07
Десятки острых вопросов отрасли обозначили фермеры на форуме в Нижнем Новгороде
12:06
Бренд Планета Лайка представил новинки для ухода за домашними животными
10:24
ТЕХНОНИКОЛЬ выводит на рынок новинку – геомембрану
12:49
Баста даст второй стадионный лайв в Казани в 2026 году
01:23
Стратегии роста российского бизнеса обсудили на E+ Grand Summer Forum
10:12
В августе 2025 года в Ивановской области пройдёт пленэр для молодых художников
00:59
Развитие шинного производства стало частью повестки народного праздника
18:45
На «Движении» презентовали проект индустриальной многоэтажной недвижимости в Москве
20:53
Треть ТЦ в столице и две трети в регионах не связаны с метро
19:24
Алексей Кузовкин: ИИ автоматизирует до 70 % рутинных задач SOC-аналитиков
00:22
Обзор: недвижимость Крыма в 2025 году. Топ-5 наиболее перспективных городов Крыма
22:07
Добро и семья — центр внимания международного кинофестиваля в Ярославле
20:26
Народные инвестиции как средство превращения микропредприятий в малые и средние бизнесы и мощный драйвер развития экономики страны
20:40
Интелион, Русэнергосбыт и ГРЭНСО подписали соглашение о сотрудничестве
22:04
Автоматизация и автономность. Военные применения ИИ
14:21
В Москве пройдет третий ежегодный E+ Grand Summer Forum
11:17
Цифровой след стройки: как исключить недобросовестных подрядчиков
23:58
Professional FM расширяет сотрудничество с «МонАрх Сервис»
00:31
Паспорт надежности: В России представлена система оценки строительных подрядчиков
00:47
Велосипедные дорожки, дворы без машин и искусственный водоем: как в Крыму переосмысливают комфорт микрорайона
08:44
«По памяти» и поиск себя: философия нового альбома Димы Билана «Vector V»
00:21
93% компаний сталкиваются с дефицитом навыков у соискателей
Больше новостей
» » Чего ждут от гостиниц разные поколения гостей
-

Чего ждут от гостиниц разные поколения гостей

Поделиться:
Бизнес
1 531

Независимо от возраста, все гости ценят, когда в отеле чисто, доброжелательный персонал и спокойная обстановка для сна. Но чтобы выбрать подходящий отель среди одинаковых предложений конкурентов, гость смотрит на детали. Например, как в гостинице обстоят дела с трансфером, допуслугами, используют ли технологии. Выбор зависит и от возраста гостя: у разных поколений разные ценности. 


Эксперты TravelLine, российской компании, которая разрабатывает программное обеспечения для эффективной работы гостиниц, рассказали, какие ожидания от отелей у бумеров, миллениалов и поколения Z. Найдете среди них себя?


Бумеры


Бэби-бумеры — люди, рождённые в послевоенные годы: 1945–1964. Чаще консерваторы, они ценят комфортный отдых и предпочитают личное общение общению в интернете. Для них важно:


— Качество обслуживания и индивидуальный подход. Сюда относятся и скидки, и персональные предложения, и уважительное обращение. Гость этого поколения скорее вернется в тот же проверенный отель, чем будет выбирать каждый раз что-то новое.


— Высокий уровень отдыха. У бумеров, как считают эксперты, есть деньги на то, чтобы позволить себе роскошный отдых. Они составляют 80% от всех подобных путешественников.


— Соотношение цена/качество. Бэби-бумеры готовы потратить время, чтобы найти самое выгодное предложение. Если в цену входит хороший набор допуслуг — выбор будет очевиден. Такие предложения чаще можно встретить на официальном сайте.


Миллениалы


Миллениалы, или поколение Y, — это люди которым сегодня 25–37 лет. Последнее поколение, чье детство прошло без интернета. В путешествии им важнее всего ощущать подлинность и эксклюзивность. Они отдадут предпочтение гостиницам, в которых будет:


— Возможность выбирать. Например, меню на выбор или разный набор допуслуг. Из необычного: некоторые гостиницы предлагают гостям при бронировании самим собрать косметический набор в ванной, чтобы он полностью соответствовал их потребностям.


— Возможность получить уникальные впечатления. Такие гости любят погружаться в аутентичную культуру, узнавать, как живут местные жители. Сюда входит знакомство с национальной кухней, неформальное общение, уникальные экскурсии. 


— Достаточное количество современных технологий. В отличие от бумеров, поколение Y часто считает, что проще использовать интернет, чем звонить по телефону или бронировать от стойки. Поэтому системы самозаселения, чат-боты в гостиницах и онлайн-бронирование — мастхэв для отелей, которые хотят привлечь это поколение.


— Персонализированный подход. Согласно опросу турагентства American Express Travel, 83% представителей поколения Y дают согласие следить за их действиями на сайте, чтобы получать более подходящие предложения.


Поколение Z


Зумеры, или поколение Z, — это люди, которые родились с 1997 по 2012 годы. Они родились и выросли, когда интернет и цифровые технологии уже существовали, для них они естественны. Вот, что мотивирует зумеров выбрать определенную гостиницу.


— Хороший сервис. Зумеры хотели бы видеть его не только в отелях, но и в хостелах, глэмпингах, апартаментах. 


— Эмоциональная связь и доверие бренду. Зумерам важно знать, что бренд с ними честен, что они не столкнутся с дезинформацией. Их привлекает простое непринужденное общение, отсутствие предвзятости по поводу их молодого возраста.


— Вклад в экологию и общественные блага. Если в отеле поддерживаются идеи инклюзивности, принципов устойчивого развития, представители этого поколения даже готовы заплатить лишние 10%. 

Система комментирования SigComments