ProstoTECH - Новости современных технологий 2017 года

Последние новости

22:52
ТСД MERTECH Seuic AutoID LIM c ПО «Магазин 15» от «Клеверенс» поступили в продажу
21:49
Елена Банникова рассказала о лизинге такси в рамках X Международного Евразийского форума такси
20:13
В новом выпуске реалити «Пережить, чтобы помнить» задачей тик-токеров стала маскировка танка Т-60
19:52
Объем потребления электроэнергии для майнинга в России за последние пять лет увеличился почти в 20 раз
17:54
На форуме «Армия-2022» состоялась презентация новейших разработок корпорации ПРОМТЕХ
17:21
Производители крановых весов в России
20:50
Премиальный дисбаланс: таунхаус на Новой Риге стоит в шесть раз дешевле московской квартиры
18:05
Radius Group ввел в эксплуатацию новый склад площадью 30 000 м2
17:46
Усиление рыночных позиций ООО «Интерлизинг» привело к повышению рейтинга компании
16:38
Начался прием заявок на гранты для мастеров, исполнителей фольклора и фермеров
00:51
ГК «Максимум Лайф Девелопмент» объявила о начале строительства домов в ЖК Токсово ОзероПарк
19:34
Какой контент собирает больше реакций в Telegram
18:31
Ростуризм расширил состав жюри спецноминаций для отелей архитектурной премии АРХИWOOD-2022
21:47
Алексей Кузовкин рассказал, почему взломщики не могут справиться с Deception
20:20
GLOBAL EVENT FORUM переехал в Красную Поляну
19:51
Как избавиться от пятен и запаха кошачьей мочи на диване?
17:41
Крупные перемены и рост интереса к импортозамещению — ИТ-медиатренды I полугодия 2022 года
10:30
Щедрая бонусная программа на официальном сайте онлайн-казино Гоксбет
16:28
Рейтинг брендов рынка недвижимости: кого выбирает креативная Москва
15:37
Продажа рекламы на свитшоте помогла микроблогеру заработать полмиллиона рублей
14:54
Как ГК «РОСТ» стабилизует экономическую систему областей?
20:38
Новая серия проекта «Идеалогика» расскажет о профессии аниматора
19:15
«Далькия Рус» остается в России как «ГРИС Пауэр»
10:45
Специалисты, к которым хочется возвращаться. Кем может гордиться Москва
21:56
Глобальное состязание криптотрейдеров побило все рекорды, несмотря на медвежий рынок
18:28
Увольнение по собственному желанию: как действовать
10:00
Для чего стоит купить планшет Apple?
17:03
Новейшая серия мониторов AOC V5 поступает в продажу
10:07
Грамотно инвестировать в IT-продукты компаниям поможет онлайн-калькулятор ROI by Embedika
18:59
Игровой процесс с разрешением 4K становится еще более доступным с новым монитором AOC GAMING U28G2XU2
18:07
Представитель Docrobot поделился на круглом столе наработками в сфере бесперебойной работы EDI-систем
16:56
Philips Monitors представляет новую модель для более эффективной коллективной работы
14:11
В Министерстве здравоохранения Чувашской Республики состоялось совещание по профилактике падений и переломов
Больше новостей
» » Чего ждут от гостиниц разные поколения гостей
-

Чего ждут от гостиниц разные поколения гостей

Поделиться:
Бизнес
1 199

Независимо от возраста, все гости ценят, когда в отеле чисто, доброжелательный персонал и спокойная обстановка для сна. Но чтобы выбрать подходящий отель среди одинаковых предложений конкурентов, гость смотрит на детали. Например, как в гостинице обстоят дела с трансфером, допуслугами, используют ли технологии. Выбор зависит и от возраста гостя: у разных поколений разные ценности. 


Эксперты TravelLine, российской компании, которая разрабатывает программное обеспечения для эффективной работы гостиниц, рассказали, какие ожидания от отелей у бумеров, миллениалов и поколения Z. Найдете среди них себя?


Бумеры


Бэби-бумеры — люди, рождённые в послевоенные годы: 1945–1964. Чаще консерваторы, они ценят комфортный отдых и предпочитают личное общение общению в интернете. Для них важно:


— Качество обслуживания и индивидуальный подход. Сюда относятся и скидки, и персональные предложения, и уважительное обращение. Гость этого поколения скорее вернется в тот же проверенный отель, чем будет выбирать каждый раз что-то новое.


— Высокий уровень отдыха. У бумеров, как считают эксперты, есть деньги на то, чтобы позволить себе роскошный отдых. Они составляют 80% от всех подобных путешественников.


— Соотношение цена/качество. Бэби-бумеры готовы потратить время, чтобы найти самое выгодное предложение. Если в цену входит хороший набор допуслуг — выбор будет очевиден. Такие предложения чаще можно встретить на официальном сайте.


Миллениалы


Миллениалы, или поколение Y, — это люди которым сегодня 25–37 лет. Последнее поколение, чье детство прошло без интернета. В путешествии им важнее всего ощущать подлинность и эксклюзивность. Они отдадут предпочтение гостиницам, в которых будет:


— Возможность выбирать. Например, меню на выбор или разный набор допуслуг. Из необычного: некоторые гостиницы предлагают гостям при бронировании самим собрать косметический набор в ванной, чтобы он полностью соответствовал их потребностям.


— Возможность получить уникальные впечатления. Такие гости любят погружаться в аутентичную культуру, узнавать, как живут местные жители. Сюда входит знакомство с национальной кухней, неформальное общение, уникальные экскурсии. 


— Достаточное количество современных технологий. В отличие от бумеров, поколение Y часто считает, что проще использовать интернет, чем звонить по телефону или бронировать от стойки. Поэтому системы самозаселения, чат-боты в гостиницах и онлайн-бронирование — мастхэв для отелей, которые хотят привлечь это поколение.


— Персонализированный подход. Согласно опросу турагентства American Express Travel, 83% представителей поколения Y дают согласие следить за их действиями на сайте, чтобы получать более подходящие предложения.


Поколение Z


Зумеры, или поколение Z, — это люди, которые родились с 1997 по 2012 годы. Они родились и выросли, когда интернет и цифровые технологии уже существовали, для них они естественны. Вот, что мотивирует зумеров выбрать определенную гостиницу.


— Хороший сервис. Зумеры хотели бы видеть его не только в отелях, но и в хостелах, глэмпингах, апартаментах. 


— Эмоциональная связь и доверие бренду. Зумерам важно знать, что бренд с ними честен, что они не столкнутся с дезинформацией. Их привлекает простое непринужденное общение, отсутствие предвзятости по поводу их молодого возраста.


— Вклад в экологию и общественные блага. Если в отеле поддерживаются идеи инклюзивности, принципов устойчивого развития, представители этого поколения даже готовы заплатить лишние 10%. 

Система комментирования SigComments