Ни одна компания не может развиваться без качественной телефонной связи. Но даже если бизнес-деятельность не имеет непосредственного отношения к постоянному приему звонков, их пропуск может привести к потере выгодных сделок и заказчиков, а значит, и к снижению прибыли.

Потенциал аналоговой телефонии довольно мал, поскольку в этом случае городской номер строго привязан к физическому месторасположению линии, и по телефону нельзя принимать более одного звонка за раз. Но виртуальный номер с помощью SIP-телефонии сильно расширяет возможности компании за счет повышения пропускной способности линии.

Специфика виртуального номера

С точки зрения звонящего разницы между виртуальным номером и обычным городским просто нет. Он также снабжается кодом города, а позвонить на него можно из любой точки планеты. Узнать об этом подробнее можно на http://www.mtt.ru/ru/b2b/virtualnyi-nomer/. При подключении кода (8-800) клиенты смогут звонить по России бесплатно, причем как со стационарных телефонов, так и любых мобильных операторов.

Такой номер быстро запоминается и его можно применять в рекламных целях, для поддержки репутации надежной компании. Кроме того, номер такого формата существует улучшает лояльность к бренду и его узнаваемость.

У SIP-телефонии есть и другие положительные стороны:

• Отсутствие географической привязки. Прием звонков может осуществляться в любом российском или зарубежном регионе, но клиенты этого даже не заметят.
• Заниматься приемом звонков может неограниченное количество работников, фактически полноценный call-центр.
• Возможно самостоятельное подключение абонентов и перенастройка сценариев звонков.

Дополнительные возможности

Виртуальный номер позволяет решить следующие задачи:

• Покупка номеров с кодами престижными Москвы и Санкт-Петербурга.
• Оптимизация расходов на оплату городского телефона и обслуживание ATC.
• Единовременный прием любого числа звонков, существенное повышение качества обслуживания клиентов.
• Переадресация с виртуального номера на любые другие, включая стационарные и мобильные.
• Экономия на приобретении дорогого оборудования.
• Быстрая установка многоканальных номеров.
• Интерактивное голосовое меню делает возможной быструю обработку и перераспределение звонков.
• Ведение записи всех разговоров.
• Можно выходить на новые рынки, не открывая региональные представительства.