ProstoTECH - Новости современных технологий 2017 года

Последние новости

00:59
Развитие шинного производства стало частью повестки народного праздника
18:45
На «Движении» презентовали проект индустриальной многоэтажной недвижимости в Москве
20:53
Треть ТЦ в столице и две трети в регионах не связаны с метро
19:24
Алексей Кузовкин: ИИ автоматизирует до 70 % рутинных задач SOC-аналитиков
00:22
Обзор: недвижимость Крыма в 2025 году. Топ-5 наиболее перспективных городов Крыма
22:07
Добро и семья — центр внимания международного кинофестиваля в Ярославле
20:26
Народные инвестиции как средство превращения микропредприятий в малые и средние бизнесы и мощный драйвер развития экономики страны
20:40
Интелион, Русэнергосбыт и ГРЭНСО подписали соглашение о сотрудничестве
22:04
Автоматизация и автономность. Военные применения ИИ
14:21
В Москве пройдет третий ежегодный E+ Grand Summer Forum
11:17
Цифровой след стройки: как исключить недобросовестных подрядчиков
23:58
Professional FM расширяет сотрудничество с «МонАрх Сервис»
00:31
Паспорт надежности: В России представлена система оценки строительных подрядчиков
00:47
Велосипедные дорожки, дворы без машин и искусственный водоем: как в Крыму переосмысливают комфорт микрорайона
08:44
«По памяти» и поиск себя: философия нового альбома Димы Билана «Vector V»
00:21
93% компаний сталкиваются с дефицитом навыков у соискателей
21:15
Новый просветительский проект «Много толку» стартовал
20:26
Для детей участников СВО в Оренбурге состоялся специальный кинопоказ
14:13
Intelion Data Systems удостоена награды «Драйвер инноваций» на федеральной премии «Лидер года»
20:59
Код успеха: молодые специалисты растут в цене
20:59
Объявлен старт конкурсного отбора на образовательную программу «Инношкольник-2025»
23:44
ИТ-интегратор CESCA представит решения в области импортозамещения и цифровой трансформации на выставке ЦИПР 2025
16:46
Infoway Marketing: Инвесторы проявляют все больше интереса к холдингу Si14
21:56
Состав резиновой смеси — это ключевой компонент, который определяет основные свойства грузовой шины
19:49
Презентована книга о развитии шинной промышленности в Татарстане
00:31
Эксперты назвали основные причины проблем после шиномонтажа
00:15
Прогресс на полуострове: как крымский рынок недвижимости реагирует на дефицит квадратных метров
00:49
В рамках ЦИПР «Юзтех» продемонстрирует инновационные продукты — Octopus и «Цифровой двойник рисков»
19:27
Незабываемый финал «Мисс Федерация 2025» в историческом здании Стамбула
16:09
В России стала доступна бесплатная международная онлайн-система расчетов крепежа
22:06
Практические кейсы цифровой трансформации HR продемонстрируют на HREXPO PRO ЛЮДЕЙ
01:18
«Нижнекамскшина» — это предприятие, выпускающее каждую пятую шину в России
01:04
ГК «Кредитор» и инвестиционная платформа «Мани Френдс» объявили о начале совместной работы
Больше новостей
» » НОРБИТ внедрил в компании “Ренессанс Жизнь” новую CRM-платформу
-

НОРБИТ внедрил в компании “Ренессанс Жизнь” новую CRM-платформу

Поделиться:
Интернет
1 708

НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) реализовал для страховой компании “Ренессанс Жизнь” проект по  автоматизации на базе единой технологической CRM-платформы работы ее продающих подразделений. Увеличению объемов продаж способствовало расширение клиентской базы и улучшение сервиса за счет омниканальных коммуникаций.

Исторически в компании деятельность различных департаментов продаж и обслуживанияобеспечивали разрозненные CRM-системы. Развитие бизнеса и вытекающее из этого увеличение объема задач привели к необходимости замены существующих систем, которые перестали справляться. Так, компания решила осуществить переход на современную централизованную платформу. Для этого была выбрана каскадная модель внедрения CRM-системы, которую эксперты НОРБИТ реализовали параллельно с переводом компании на новую телефонию. 

За время проекта все клиентские процессы были стандартизированы, автоматизированы и поэтапно объединены в CRM-системе. Это способствовало повышению прозрачности и управляемости процессов продаж страховых продуктов и обслуживания клиентов. CRM интегрирована с учетной системой, в которой содержится более 100 млн записей, новой телефонией и коннектором мессенджеров НОРБИТ, поддерживающим омниканальные коммуникации. Все элементы ландшафта эффективно взаимодействуют, что позволяет сотрудникам “Ренессанс Жизнь” работать в общем информационном поле, используя достоверную и полную информацию о клиентах компании: действующих и потенциальных. Руководители подразделений могут проводить анализ нагрузки и продуктивности, получая за счет этого возможность гибкого управления ресурсами каналов продаж.

Директор департамента информационных технологий СК “Ренессанс Жизнь” Александр Мольский оценил проект как достаточно сложный, требующий слаженной совместной работы нескольких команд экспертов. НОРБИТ, по его словам, был выбран в качестве одного из поставщиков для внедрения из-за высокого уровня экспертизы и возможности в течение проекта изменять состав команды в зависимости от возникающих потребностей заказчика.

Директор по развитию бизнеса НОРБИТ Роман Гнатко рассказал, что  переход на новую платформу стал центральным звеном процесса формирования единого центра управления коммуникациями с клиентами компании. “В ближайшее время мы займемся автоматизацией процессов привлечения новых потребителей. Будем активнее использовать омниканальные возможности системы и постепенно запустим в CRM работу остальных подразделений”, – поделился он.

Система комментирования SigComments