ProstoTECH - Новости современных технологий 2017 года

Последние новости

21:43
От Tesla до стройплощадки: как изменятся проекты в 2024 году
18:11
На книжной ярмарке non/fictio№ прошла презентация новых книг историка разведки и писателя Николая Долгополова
17:36
Жительницы из 44 стран мира и всех регионов России приняли участие в онлайн-проекте «Женщины» Мастерской управления «Сенеж»
22:33
Трафик дорожает — что делать предпринимателю
22:35
Музыкальная академия Ларисы Долиной при поддержке Россотрудничества впервые проведет интенсив для вокалистов и педагогов Беларуси, Узбекистана, Киргизии, Армении, Казахстана
18:43
Промышленные винтовые компрессоры для чистого производства
16:28
Спектакли проекта ВКонтакте «Театральный мир» можно посмотреть на Leo Classics
22:08
Инвестиция ВЭБ в Компанию О3 принесла свои плоды
20:45
Хилинг-отель Green Flow: релаксация на берегу Байкала
11:28
В МФТРК HOLLYWOOD в Санкт-Петербурге закрыт тепловой контур фасадов
11:02
Конец венчурной зимы: Евразийский центр инноваций рассказал о 50% росте стартап-активности
17:47
Лицензирование не решит проблем в сфере инфобизнеса, уверены в движении «Чеснок»
22:31
KAMA TYRES анонсировал новый бренд велосипедных шин КАМА VELTA
19:39
На гребне цифровизации: конкурс «Ты в игре» открывает новые технологии для ЗОЖ
17:46
Завершено обновление лаборатории предприятия KAMA TYRES
22:53
Нововведения в работе системы быстрых платежей для юрлиц с 1 апреля
21:17
Ник Рин рассказывает о перипетиях любви в своих песнях
15:19
ИОТ-университет – партнер Президентской академии
14:24
KAMA TYRES выступил спонсором российско-китайских зимних игр в Благовещенске
09:09
Компания «Фродекс» представила новое решение для мониторинга защищенности больших инфраструктур
19:48
Мелситек переходит на работу с российскими кристаллами
16:06
Маслостанцию с уникальным набором характеристик разработала «70Мпа-инжиниринг»
14:34
Обсуждайте проекты голосом: Pruffme внедрила аудиосвязь на досках
10:43
Как компьютерные игры развивают навыки, необходимые в изменчивой реальности
19:50
160 тонн блинов и начинок съели россияне в первые дни Масленицы
16:17
Яна Кутуева: «В пиаре самое сложное - начать»
12:43
Специалисты назвали главные преимущества новых ЭСДН с керамическими нагревателями
16:56
Создание плана антикризисного управления: 10 ключевых шагов
20:00
Переосмысление будущего: как ускорить развитие своего города
19:41
Современное образование: конструктор новых возможностей
12:15
«Р7» провела масштабное обновление модуля видеоконференцсвязи «Р7-Команда»
20:19
Фонд Мельниченко объявляет о запуске «Акселератор.ФМ»: 120 социальных проектов из 14 регионов получат возможность расширить их на всю страну
19:57
Строительство частных домов активизировалось в Заполярье
Больше новостей
» » НОРБИТ внедрил в компании “Ренессанс Жизнь” новую CRM-платформу
-

НОРБИТ внедрил в компании “Ренессанс Жизнь” новую CRM-платформу

Поделиться:
Интернет
1 323

НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) реализовал для страховой компании “Ренессанс Жизнь” проект по  автоматизации на базе единой технологической CRM-платформы работы ее продающих подразделений. Увеличению объемов продаж способствовало расширение клиентской базы и улучшение сервиса за счет омниканальных коммуникаций.

Исторически в компании деятельность различных департаментов продаж и обслуживанияобеспечивали разрозненные CRM-системы. Развитие бизнеса и вытекающее из этого увеличение объема задач привели к необходимости замены существующих систем, которые перестали справляться. Так, компания решила осуществить переход на современную централизованную платформу. Для этого была выбрана каскадная модель внедрения CRM-системы, которую эксперты НОРБИТ реализовали параллельно с переводом компании на новую телефонию. 

За время проекта все клиентские процессы были стандартизированы, автоматизированы и поэтапно объединены в CRM-системе. Это способствовало повышению прозрачности и управляемости процессов продаж страховых продуктов и обслуживания клиентов. CRM интегрирована с учетной системой, в которой содержится более 100 млн записей, новой телефонией и коннектором мессенджеров НОРБИТ, поддерживающим омниканальные коммуникации. Все элементы ландшафта эффективно взаимодействуют, что позволяет сотрудникам “Ренессанс Жизнь” работать в общем информационном поле, используя достоверную и полную информацию о клиентах компании: действующих и потенциальных. Руководители подразделений могут проводить анализ нагрузки и продуктивности, получая за счет этого возможность гибкого управления ресурсами каналов продаж.

Директор департамента информационных технологий СК “Ренессанс Жизнь” Александр Мольский оценил проект как достаточно сложный, требующий слаженной совместной работы нескольких команд экспертов. НОРБИТ, по его словам, был выбран в качестве одного из поставщиков для внедрения из-за высокого уровня экспертизы и возможности в течение проекта изменять состав команды в зависимости от возникающих потребностей заказчика.

Директор по развитию бизнеса НОРБИТ Роман Гнатко рассказал, что  переход на новую платформу стал центральным звеном процесса формирования единого центра управления коммуникациями с клиентами компании. “В ближайшее время мы займемся автоматизацией процессов привлечения новых потребителей. Будем активнее использовать омниканальные возможности системы и постепенно запустим в CRM работу остальных подразделений”, – поделился он.

Система комментирования SigComments