ProstoTECH - Новости современных технологий 2017 года

Последние новости

22:16
UTribe начинает полномасштабную работу: цифровое золото для всех
21:09
Криптокредитование от Granthera — скорость и доверие
20:09
Департамент спорта Москвы поддержал теннисный турнир памяти Юрия Лужкова
19:04
Система экологического менеджмента подтверждает эффективность программ KAMA TYRES
12:20
Почему "бесплатный интернет" опасен: разъясняет Алексей Кузовкин
17:45
Интеграция Carrot quest и amoCRM позволяют в несколько раз быстрее обрабатывать обращения
17:28
Почтовая марка и выставка «Москва и жизнь»: в столице вспоминают Юрия Лужкова
14:47
Безопасность, скорость и адаптивность российских ИТ-решений
09:23
Путь Виктора Мангазеева от турагенства до проекта Tiger Trade
13:38
Эксперты оценили программу Get More от Granthera Group
21:27
Малайзийский султан осмотрел вертолетную технику на заводе в Казани
17:20
Восстановление BTC в июле создает окно возможностей для майнеров
13:19
Логистические компании отметили повышенный спрос на канцтовары
07:38
ATAMAI: как российский бренд ноутбуков меняет рынок техники в условиях импортозамещения
20:48
Green Retail 2025: VI конференция для садовых центров, питомников и ритейлеров загородного рынка пройдет с Москве
18:15
МРКФ-2025: география кинофестиваля охватит более десятка городов России
21:10
Работников шинной отрасли наградили в столице Татарстана
20:53
Янтарный стиль по-русски: уникальную коллекцию костюмов покажут на AmberForum'25
21:43
ООО Континенталь внедрило новую схему поставки металла
21:22
Второй Национальный форум «Прикладной искусственный интеллект: решения для взрывного роста экономического развития. Будущее сегодня»
19:18
Ювелиры Янтарного комбината Ростеха превратили янтарь в изумруд
17:27
Государство, креативные индустрии и бизнес должны, объединившись, задавать вектор развития страны: Эд Барк
19:34
Экстрим на бетоне: скейтеры и BMX-звёзды устроили шоу в парке Юрия Лужкова
13:42
Трамп против Пауэлла: сражение вокруг штаб-квартиры ФРС
01:11
«Русский Свет» и Novo BI начинают цифровую трансформацию процессов планирования и логистики
23:51
Аудиоиндустрия 2025: экспертный разбор новинок, провалов и будущего технологий от Артёма Иванова
18:10
Яуза, Таганка, МГУ: ретроралли покорило знаковые точки Москвы
11:03
Предпоказ уникальных аукционных лотов в Москве устроил Янтарный комбинат Ростеха
08:32
В рамках фестиваля The BOWL 2025 в парке Юрия Лужкова пройдут бесплатные мастер-классы по скейтбордингу
01:16
Ольга Нестеренко стала украшением номера модного международного журнала «Grazia Bulgaria»
16:44
Fix Price помог облагородить территорию усадьбы Брянчаниновых в Вологде
10:04
Артем Щепинов рассказал, почему реестр оборудования для майнинга выгоден как властям, так и участникам рынка
20:39
От Музея Фаберже в Петербурге запустили новые водные маршруты
Больше новостей
» » НОРБИТ внедрил в компании “Ренессанс Жизнь” новую CRM-платформу
-

НОРБИТ внедрил в компании “Ренессанс Жизнь” новую CRM-платформу

Поделиться:
Интернет
1 744

НОРБИТ (входит в группу ЛАНИТ) реализовал для страховой компании “Ренессанс Жизнь” проект по  автоматизации на базе единой технологической CRM-платформы работы ее продающих подразделений. Увеличению объемов продаж способствовало расширение клиентской базы и улучшение сервиса за счет омниканальных коммуникаций.

Исторически в компании деятельность различных департаментов продаж и обслуживанияобеспечивали разрозненные CRM-системы. Развитие бизнеса и вытекающее из этого увеличение объема задач привели к необходимости замены существующих систем, которые перестали справляться. Так, компания решила осуществить переход на современную централизованную платформу. Для этого была выбрана каскадная модель внедрения CRM-системы, которую эксперты НОРБИТ реализовали параллельно с переводом компании на новую телефонию. 

За время проекта все клиентские процессы были стандартизированы, автоматизированы и поэтапно объединены в CRM-системе. Это способствовало повышению прозрачности и управляемости процессов продаж страховых продуктов и обслуживания клиентов. CRM интегрирована с учетной системой, в которой содержится более 100 млн записей, новой телефонией и коннектором мессенджеров НОРБИТ, поддерживающим омниканальные коммуникации. Все элементы ландшафта эффективно взаимодействуют, что позволяет сотрудникам “Ренессанс Жизнь” работать в общем информационном поле, используя достоверную и полную информацию о клиентах компании: действующих и потенциальных. Руководители подразделений могут проводить анализ нагрузки и продуктивности, получая за счет этого возможность гибкого управления ресурсами каналов продаж.

Директор департамента информационных технологий СК “Ренессанс Жизнь” Александр Мольский оценил проект как достаточно сложный, требующий слаженной совместной работы нескольких команд экспертов. НОРБИТ, по его словам, был выбран в качестве одного из поставщиков для внедрения из-за высокого уровня экспертизы и возможности в течение проекта изменять состав команды в зависимости от возникающих потребностей заказчика.

Директор по развитию бизнеса НОРБИТ Роман Гнатко рассказал, что  переход на новую платформу стал центральным звеном процесса формирования единого центра управления коммуникациями с клиентами компании. “В ближайшее время мы займемся автоматизацией процессов привлечения новых потребителей. Будем активнее использовать омниканальные возможности системы и постепенно запустим в CRM работу остальных подразделений”, – поделился он.

Система комментирования SigComments