В середине сентября в сети появилась информация, в соответствии с которой HP начала блокировать использование сторонних картриджей в принтерах. Большая часть клиентов компании, жаловалась тогда, что их оборудование выдает сообщение о поврежденном картридже. О деле громко заговорили в отраслевых средствах массовой информации, а производитель через несколько дней признался, что решился на введение блокировки, чтобы "защитить оборудование своих клиентов". Предприятие одновременно объявило, что соответствующая защита не будет снята.

Нетрудно догадаться, как эта ситуация отразилась на образе HP. Все указывает на то, что компания, в конце концов, поняла, что совершила маркетинговые самоубийство. В сети появилось официальное заявление, в котором производитель приносит извинения своим клиентам. Одновременно он обещает, что ограничение исчезнет вместе с новыми драйверами для принтеров, которые появятся в течение двух недель.

Одновременно HP добавляет, что имеет намерение в дальнейшем "использовать функцию безопасности, чтобы защитить качество работы своих клиентов". Подчеркивает при этом, что некоторые из них могут блокировать решения третьих фирм.