Такие компании, как Samsung имеют большие внутренние департаменты по связям с общественностью, и они по контракту за пределами фирмы, а также помочь с PR и кризисный менеджмент. Но даже на глубине стенда Samsung, когда дело доходит до сотрудников, прошедших обучение, чтобы справляться с кризисом, ни одна компания никогда не может быть полностью подготовлены для катастрофы такого масштаба.
Samsung взял много тепла для его обработки Галактика Примечание 7 мытарства до сих пор, и большая часть критики имеет свои плюсы. А чем правильно работать с соответствующими ведомствами, Samsung изначально пыталась взять дело в свои руки, когда она напомнила первого запуска Примечание Телефоны 7 после череды сообщений о том, что устройства были взорваны. Затем он выпустил опасную замену телефонов, потому что он не взять время, чтобы полностью расследовать причину неисправности. К сожалению, эти ошибки были только началом.
Следует читать: Samsung якобы пытался подкупить человека, чтобы держать его разнесение Примечание 7 секрет
Ряд докладов, которые возникли в последние дни, предполагая, что Samsung мне показался гораздо больше заботится о своем собственном благополучии, чем о благополучии своих клиентов. Самые убийственные обвинения пришли из Китая, где человек обвиняет Samsung в попытке подкупить его, чтобы молчать после своего Примечание 7 лопнул в его руках.
Теперь, в новом докладе содержится несколько утверждений, что Samsung был медленным, чтобы реагировать на сообщения о взрывающихся телефонах 7, обратите внимание, что причиненный имущественный ущерб, и он был гораздо больше озабочен с восстановлением неисправных телефонов, чем снова делать клиентам весь.
“Это было очень поразительно. Никто не ожидает, чтобы быть разбуженным в 3 часа ночи с шумом, который звучал как целую пачку бенгальских огней горит все сразу,” Галактики Примечание 7 владелец Джон Барвик сказал Хранитель. “Моя первая реакция была вытащить из дома. Я не хочу, чтобы мой дом, чтобы поймать огонь”.
Говорит, что барвицк ему удалось благополучно достать телефон, чтобы его кухня несмотря на то, что пламя и “химии” стреляли из нее, но не до взрывов стоит около 9000 долларов ущерба. Инцидент произошел 8 сентября, но якобы Samsung до сих пор не заплатил за ущерб.
Мужчина утверждает, что Samsung была упорной с самого начала, во-первых слишком долго, чтобы вернуть его телефонные звонки, а затем были связаны в основном с восстановлением сгоревшей телефон, когда они с ним связался. Он был в конечном счете называют страховые компании Samsung, Samsung огонь и морское.
“Они сказали мне, что они не собирались платить расходы на замену поврежденных предметов,” Барвик заявил в интервью "Гардиан". “Мы просили, чтобы наш ковер заменили, и те товары, которые были распылены по замене. Мы послали им фотографии”.
Он продолжил: “казалось, что приоритетной задачей Samsung было получение, что телефон. Я сказал им, я был бы более чем счастлив, чтобы позволить им осмотреть ее обеспечения иска был подлинный, но я не собирался дать опекунство, пока все было сделано хорошо. Элементы, которые были повреждены до их неисправный ловить продукта огня и вызывает этот штраф. Мы не ищем большую сумму денег, чтобы разбогатеть от этого. Мы просто хотим быть здоров”.
История барвицк'является одним из трех в отчете. Другой происходит от Уэсли Hartzog, чей дом был сильно поврежден, когда Галактика Примечание 7 взорвался и поджег дом. Ущерб был настолько велик, что дом сейчас нежилой, и Hartzog говорит, что Samsung не движется достаточно быстро, чтобы помочь ему.
Человек говорит сотрудник Samsung изначально заявил, что компания будет платить, чтобы поместить его в гостинице, но страховка Samsung компания отказалась платить по счетам. Позже Samsung начал платить ему в квартиру, но ему еще предстоит восстановить все расходы он сначала столкнулся. Он также до сих пор не приступили к ремонту своего дома или заменить любые детали, поврежденного в результате пожара, поскольку Samsung и пожарные все еще проводит расследование.
“Я просто думал, что они были более дружелюбные и внимательные о том, чтобы помочь мне, чтобы либо вернуться в мой дом или пытаясь ускорить процесс расследования”, - заявил Hartzog.
Samsung взял много тепла для его обработки Галактика Примечание 7 мытарства до сих пор, и большая часть критики имеет свои плюсы. А чем правильно работать с соответствующими ведомствами, Samsung изначально пыталась взять дело в свои руки, когда она напомнила первого запуска Примечание Телефоны 7 после череды сообщений о том, что устройства были взорваны. Затем он выпустил опасную замену телефонов, потому что он не взять время, чтобы полностью расследовать причину неисправности. К сожалению, эти ошибки были только началом.
Следует читать: Samsung якобы пытался подкупить человека, чтобы держать его разнесение Примечание 7 секрет
Ряд докладов, которые возникли в последние дни, предполагая, что Samsung мне показался гораздо больше заботится о своем собственном благополучии, чем о благополучии своих клиентов. Самые убийственные обвинения пришли из Китая, где человек обвиняет Samsung в попытке подкупить его, чтобы молчать после своего Примечание 7 лопнул в его руках.
Теперь, в новом докладе содержится несколько утверждений, что Samsung был медленным, чтобы реагировать на сообщения о взрывающихся телефонах 7, обратите внимание, что причиненный имущественный ущерб, и он был гораздо больше озабочен с восстановлением неисправных телефонов, чем снова делать клиентам весь.
“Это было очень поразительно. Никто не ожидает, чтобы быть разбуженным в 3 часа ночи с шумом, который звучал как целую пачку бенгальских огней горит все сразу,” Галактики Примечание 7 владелец Джон Барвик сказал Хранитель. “Моя первая реакция была вытащить из дома. Я не хочу, чтобы мой дом, чтобы поймать огонь”.
Говорит, что барвицк ему удалось благополучно достать телефон, чтобы его кухня несмотря на то, что пламя и “химии” стреляли из нее, но не до взрывов стоит около 9000 долларов ущерба. Инцидент произошел 8 сентября, но якобы Samsung до сих пор не заплатил за ущерб.
Мужчина утверждает, что Samsung была упорной с самого начала, во-первых слишком долго, чтобы вернуть его телефонные звонки, а затем были связаны в основном с восстановлением сгоревшей телефон, когда они с ним связался. Он был в конечном счете называют страховые компании Samsung, Samsung огонь и морское.
“Они сказали мне, что они не собирались платить расходы на замену поврежденных предметов,” Барвик заявил в интервью "Гардиан". “Мы просили, чтобы наш ковер заменили, и те товары, которые были распылены по замене. Мы послали им фотографии”.
Он продолжил: “казалось, что приоритетной задачей Samsung было получение, что телефон. Я сказал им, я был бы более чем счастлив, чтобы позволить им осмотреть ее обеспечения иска был подлинный, но я не собирался дать опекунство, пока все было сделано хорошо. Элементы, которые были повреждены до их неисправный ловить продукта огня и вызывает этот штраф. Мы не ищем большую сумму денег, чтобы разбогатеть от этого. Мы просто хотим быть здоров”.
История барвицк'является одним из трех в отчете. Другой происходит от Уэсли Hartzog, чей дом был сильно поврежден, когда Галактика Примечание 7 взорвался и поджег дом. Ущерб был настолько велик, что дом сейчас нежилой, и Hartzog говорит, что Samsung не движется достаточно быстро, чтобы помочь ему.
Человек говорит сотрудник Samsung изначально заявил, что компания будет платить, чтобы поместить его в гостинице, но страховка Samsung компания отказалась платить по счетам. Позже Samsung начал платить ему в квартиру, но ему еще предстоит восстановить все расходы он сначала столкнулся. Он также до сих пор не приступили к ремонту своего дома или заменить любые детали, поврежденного в результате пожара, поскольку Samsung и пожарные все еще проводит расследование.
“Я просто думал, что они были более дружелюбные и внимательные о том, чтобы помочь мне, чтобы либо вернуться в мой дом или пытаясь ускорить процесс расследования”, - заявил Hartzog.
