После выпуска залипающих и невосприимчивых клавиш гигант из Купертино Apple выпустил в прошлом году новые модели MacBook Pro и MacBook Air с клавиатурой-бабочкой 3-го поколения. Теперь, согласно недавнему отчету WSJ, некоторые клиенты все еще испытывают эти проблемы.
В связи с этим Apple признала проблемы и принесла извинения клиентам. Компания также сообщила, что пострадавшие клиенты должны обратиться в компанию за поддержкой.
Для начала Apple сказала, что клавиатура третьего поколения имеет силиконовую мембрану под клавишами, чтобы «предотвратить попадание грязи в механизм бабочки». Эта мембрана уменьшила проблемы с клавиатурой, но не полностью устранила их.
В заявлении представитель Apple признал проблемы и извинился:
В связи с этим Apple признала проблемы и принесла извинения клиентам. Компания также сообщила, что пострадавшие клиенты должны обратиться в компанию за поддержкой.
Для начала Apple сказала, что клавиатура третьего поколения имеет силиконовую мембрану под клавишами, чтобы «предотвратить попадание грязи в механизм бабочки». Эта мембрана уменьшила проблемы с клавиатурой, но не полностью устранила их.
В заявлении представитель Apple признал проблемы и извинился:
Мы знаем, что у небольшого числа пользователей возникают проблемы с клавиатурой-бабочкой третьего поколения, и мы сожалеем об этом. Подавляющее большинство пользователей ноутбуков Mac имеют положительный опыт работы с новой клавиатурой.
В прошлом году Apple запустила сервисную программу, предлагающую бесплатный ремонт моделей MacBook 2015-2017 и MacBook Pro 2016-2017. Однако, к сожалению, последние версии 2018 MacBook Pro и MacBook Air не соответствуют этим требованиям.