В настоящее время специалисты Объединенной компании «М.Видео-Эльдорадо» (актив ПФГ «САФМАР» российского предпринимателя Михаила Гуцериева) занимаются реализацией в ее магазинах пилотного проекта. В его рамках проводится тестирование управления персоналом и клиентским сервисом на базе данных системы видеоаналитики, обработка которых осуществляется нейросетью в режиме реального времени. Данная система была разработана в дата-офисе ритейлера, уточняет портал Content-Review.com.

Сообщается, что разработанное решение призвано способствовать повышению уровня клиентского сервиса и эффективности управления розничными бизнес-процессами. Тестирование проводят по трем аналитическим сценариям, это: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина». Оно призвано способствовать знакомству с потребностями и привычками покупателей, улучшению взаимодействия с ними. Ритейлер «М.Видео-Эльдорадо» планирует в перспективе растиражировать решение более чем на 1000 своих магазинов.